Med ökade möjligheter att spela online blir skyddet mot spelproblem allt viktigare. På den svenska spelmarknaden har myndigheterna vidtagit flera åtgärder för att minska riskerna och skydda spelarna. Här kan du läsa om vad som görs och vad som skulle kunna bli bättre.
Sedan omregleringen av den svenska spelmarknaden 2019 måste alla aktörer som vill erbjuda spel om pengar till svenska spelare ha spellicens från Spelinspektionen. En av grundbultarna i detta licenssystem är kravet på spelansvar. Det innebär att spelbolag inte får tillhandahålla spel om de inte också aktivt arbetar för att förhindra spelberoende och skydda utsatta spelare enligt svensk spellag.
Spelbolag som har svensk licens är därför skyldiga att erbjuda:
- Självavstängning via det nationella registret Spelpaus
- Verktyg för obligatoriska insättningsgränser och förlustgränser på spelautomater
- Möjlighet att sätta gränser för speltid
- Information om ansvarsfullt spelande på sina webbplatser
- Länk till Stödlinjen där man kan få rådgivning och hjälp för spelproblem
- Utbildad kundtjänst som kan hantera ärenden kopplade till spelmissbruk
Spelbolag måste dessutom aktivt övervaka kundernas spelvanor och ingripa om de misstänker att en spelare har ett spelproblem.
Vad gör spelbolagen i praktiken?
Många svenska spelbolag, särskilt de stora och etablerade, har utvecklat interna system för att upptäcka riskbeteenden. Genom att analysera spelares beteende – till exempel plötsligt ökade insättningar, längre spelsessioner eller frekventa uttag – kan spelbolagen automatiskt flagga konton som visar tecken på problemspelande.
En del bolag kontaktar spelaren direkt med information eller erbjuder ett samtal med en spelrådgivare. Andra sätter tillfälliga begränsningar på kontot eller föreslår en paus från spelandet. Vissa nöjer sig med att skicka ut ett standardmeddelande för att uppmärksamma spelaren på risken.
Dessa insatser är lovvärda, men variationen mellan olika bolag är stor. Det saknas idag en branschgemensam standard för hur dessa varningssignaler ska hanteras.
Spelpaus – ett kraftfullt men ibland otillräckligt verktyg
Spelpaus.se är ett centralt verktyg för självavstängning. Genom att registrera sig där kan en spelare stänga av sig själv från alla licensierade spelsajter i Sverige under en viss tid eller tills vidare. Tjänsten är enkel att använda och har visat sig effektiv – men den har också sina begränsningar.
En stor utmaning är att Spelpaus endast gäller spelbolag med svensk licens. Många spelare som stänger av sig själva söker sig därför vidare till olicensierade sidor utan samma skyddsnivåer. Detta underminerar hela syftet med självavstängningen.
Marknadsföring – ett känsligt område
En annan aspekt av spelansvar är hur spelbolagen marknadsför sig. Efter att den svenska marknaden öppnades upp ökade spelreklamen kraftigt, vilket fick både myndigheter och allmänhet att reagera.
Det är numera förbjudet att rikta aggressiv eller vilseledande reklam till spelare, och all marknadsföring ska vara måttfull. Trots det upplever många att spelreklam fortfarande är för påträngande – särskilt i digitala kanaler där den kan vara svår att undvika.
Enligt regelverket får spelbolagen inte heller skicka ut direktreklam till spelare som valt att stänga av sig själva via Spelpaus.
Vad kan förbättras?
Det finns flera områden där spelansvaret i Sverige kan stärkas ytterligare:
1. Bättre skydd mot olicensierade aktörer
Så länge oreglerade casinon är tillgängliga online finns risken att spelare som behöver hjälp söker sig dit istället. Här behövs tekniska lösningar, informationsinsatser och kanske även ett starkare internationellt samarbete.
2. Förbättring av Spelpaus
Genom att förbättra Spelpaus skulle man kunna nå ut till fler. Man skulle till exempel kunna göra det möjligt att välja avstängning från enskilda spelformer, som exempelvis onlinecasino eller sportspel. I nuläget gäller en avstängning alla spelformer. Då tappar man spelare som bara vill stänga av sig från en viss typ av spel. Man skulle även kunna förbättra tjänsten genom att erbjuda den på ännu fler språk.
3. Spelansvar även utanför spelbolagens miljö
Till sist är det viktigt att komma ihåg att spelansvar inte bara handlar om vad som sker på en sajt eller i en app. Samhället i stort – skola, arbetsgivare, vårdinstanser – behöver mer kunskap om hur spelberoende fungerar och hur man kan upptäcka tidiga tecken.
Så väljer du ett ansvarsfullt casino
Om du vill spela men samtidigt värnar om säkerheten bör du välja ett seriöst och bra casino som tar spelansvar på allvar. Satsa på en aktör med svensk licens, tydliga verktyg för spelgränser, lättillgänglig information och god support.
Sverige har kommit långt när det gäller spelansvar – men det finns fortfarande förbättringsområden. Tekniken utvecklas snabbt, och spelbranschen måste följa med i samma takt för att säkerställa ett tryggt spelklimat för alla. Genom tydligare regler och mer kunskap kan skyddsnätet bli ännu starkare.
Att spela ska vara underhållande – inte skadligt. Därför måste spelansvar alltid vara mer än bara en formalitet. Det måste vara en levande del av varje seriöst spelföretags verksamhet.